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Das Ding mit den Rückrufaktionen
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Das Ding mit den Rückrufaktionen
Die Financial Times Deutschland gibt Tipps, wie Rückrufaktionen gelingen. Viele Firmen eiern dabei rum, wo doch eines eigentlich klar sein sollte: entweder man vertuscht es komplett und reagiert nicht, oder man geht mit dem Fehler in die Offensive, dann aber richtig. Alles andere stärkt nicht das Vertrauen der Kunden.
