Wie Heise berichtet will die Telekom im Jahr 2005 einen auf Qualit?t machen. Also fachkundige Beratung in einem T-Punkt ohne l?nger als f?nf Minuten auf den Telekomiker warten zu m?ssen. Auch soll es f?r eMail-Server einen SPAM- und Virenfilter geben (haben die das etwa noch imemr nicht?). Ebenso sollen die F?hrungskr?fte f?nf Tage im Jahr an der Basis arbeiten um Bezug zu den gemeinen Kunden zu bekommen. Zus?tzlich sollen zuf?llige Kunden mit ihren Problemen an Bereichsleiter vermittelt werden. Da bin ich aber mal gespannt, wie sich das auswirkt. Besser w?re es, wenn man bei technischen Problemen zur Abwechslung keinen Chef, sondern einen Techniker bekommen w?rde. Denn was ein Verk?ufer technisch nicht blickt, wird eine BWL-F?hrungskraft wohl auch nicht hinbekommen.