Wenn man im Supermarkt etwas vergeblich sucht, dann wendet man sich oft an das Servicepersonal, das so in den G?ngen umherirrt. Bei ?unserem? Supermarkt gibt es dann noch ein Servicetelefon, mit Anleitung f?r ein Telefonat, um eben eine Frage loszuwerden. Wenn sich da dann leider niemand meldet, dann greift man sich den n?chsten Wareneinsortierer. Diesen fragt man dann, wo sich das Produkt befinden k?nnte. Nat?rlich erh?lt man die Antwort ?Ich sortiere hier nur ein, ich weis nicht wo es sich befindet?. Dies war die klassische falsche Frage. H?tte man die Frage ?wo w?rden sie das Produkt einsortieren, wenn sie es m?ssten?? gestellt, dann h?tte die Antwort mit ?zwei G?nge weiter vorne links? gepasst. Es ist alles nicht so einfach…